La prestación de servicios está sometida a la Ley de Ordenación del Transporte Terrestre LOTT y sucesivas disposiciones oficiales.

El servicio incluye la recogida / entrega en domicilios acondicionados para
el desarrollo de dichas funciones y siempre que la manipulación de mercancía pueda ser efectuada por un solo operario, iniciando / finalizando el servicio en la planta baja, si no existen los medios apropiados (montacargas, etc...).

Quedan excluidas las mercancías con insuficiencia de embalaje, productos inflamables, explosivos, animales vivos y otras mercancías que por su naturaleza perjudiquen la paquetería en general, estando obligado al remitente a comunicar declaración de contenido.